打擊零負團費要靠區域合作

2017年3月13日

“零負團費”屢禁不止,澳區全國人大代表梁玉華、何雪卿及劉藝良聯署建議,認為要靠區域合作打擊,建議國家旅遊局推動澳門與內地各地旅遊主管部門合作,加大打擊力度。

 

他們在建議表示,雖然國家已三令五申打擊旅遊業“零負團費”現象,並實施《旅遊法》,禁止以過低價格組團及不准有指定購物點,卻陸續衍生旅遊優惠券、貴賓券、贊助券等不規則行為,實質是“零負團費”遊的翻版。據旅遊業界估計,港澳現時八、九成內地團都是零、負團費。

 

零負團費不僅加劇本澳的旅遊旺區的交通擠塞,居民怨氣大增。且令澳門旅遊業生態劣質化,如前線司機和導遊收入不穩定,靠小費加人工;又如行內絕大部分導遊變成旅行社的合作者,沒有工資收入,祇能以極低價格接客,或反過來付錢給旅行社“買頭”,甚至帶旅客到指定店舖購物拆賬,而該店舖多售賣劣質仿冒的商品。一條龍服務的精心安排下,各環節緊密相扣,旅客被強迫購物,受騙情況不斷。

 

他們直言,“零負團費”旅行團的繼續存在,將令旅遊業生態進一步惡化,業界難有公平競爭的環境,亦難以吸引具質素的新人入行,澳門的旅遊服務質素將難以提升,與建設世界旅遊休閒中心的目標背道而馳。

 

他們引述澳門旅遊局官員的言論指出,打擊零負團費要靠區域合作,從接團的當地源頭打擊。因此建議國家旅遊局應推動澳門與各地旅遊主管部門聯合起來,加大對擾亂港澳遊市場秩序行為的打擊力度。

 

他們建議國家旅遊局應參考歐美做法,為前線旅遊從業員設定每日最低服務收費標準,讓導遊、旅遊車司機可按人頭收費及提供服務,確保旅遊前線人員享有基本的收入保障,推動旅遊服務質量的提升。

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